Automatisering moet niet alleen vandaag werken. Je wilt ook kunnen zien wat er is uitgevoerd en waar aandacht nodig is.
Iedere uitvoering heeft een status
Door per workflow vast te leggen wanneer deze start, welke stappen worden uitgevoerd en wat het resultaat is, ontstaat een controleerbaar proces.
Meldingen geven gerichte aandacht
Niet iedere afwijking vraagt dezelfde reactie. Goede monitoring maakt onderscheid tussen een tijdelijke melding, ontbrekende gegevens en een technische storing.
Wijzigingen worden gecontroleerd uitgevoerd
Wanneer een applicatie of proces verandert, wordt de integratie aangepast en opnieuw getest. Zo blijft beheer onderdeel van de dienstverlening en geen losse nazorg.