Een goede eerste workflow is overzichtelijk genoeg om snel te begrijpen, maar waardevol genoeg om direct verschil te maken.
Kies een herkenbaar knelpunt
Begin bij een proces waarvan medewerkers direct weten waar tijd verloren gaat. Dat maakt het eenvoudiger om de huidige werkwijze en het gewenste resultaat vast te leggen.
Beperk het aantal uitzonderingen
Een proces met veel onduidelijke uitzonderingen moet vaak eerst worden vereenvoudigd. Heldere regels maken een workflow betrouwbaarder en beter testbaar.
Maak het resultaat concreet
Denk aan minder dubbele invoer, snellere overdracht, een vaste controle of beter inzicht in de status. Zo kan na de livegang worden beoordeeld of de workflow doet wat is afgesproken.
Breid daarna stap voor stap uit
Wanneer de eerste workflow stabiel draait, kunnen aanvullende systemen, controles of vervolgacties gecontroleerd worden toegevoegd.